Mengelola lebih dari satu akun media sosial untuk keperluan promosi bisnis bisa sangat melelahkan. Terutama, kalau Anda melakukannya sendirian secara manual. Agar lebih mudah, Hootsuite adalah pilihan yang tepat. Apalagi, tools social media management ini sangat populer dengan lebih dari 16 juta pengguna di 175 negara.
Jika Anda menguasai cara menggunakan Hootsuite, Anda bisa menjadwalkan konten di media sosial dengan mudah agar konten selalu terbit tepat waktu. Dengan demikian, Anda tidak akan mudah kalah saing dengan kompetitor. Memangnya, apa saja fitur yang tersedia di tools social media management satu ini? Anda bisa mempelajarinya di sini, lengkap dengan cara menggunakan Hootsuite!
Fitur Utama Hootsuite Adalah…
Hootsuite adalah tool yang sangat populer di kalangan marketer, baik untuk bisnis berskala kecil maupun besar, karena berbagai fiturnya yang sangat lengkap. Berikut adalah kegunaan dan manfaat dari fitur-fitur tersebut:
1. Post scheduling
Salah satu fitur andalan Hootsuite adalah post scheduling. Sesuai namanya, ketika Anda menggunakan fitur ini, Anda bisa menjadwalkan konten di berbagai platform media sosial dengan mengatur waktu dan tanggal publikasinya. Dengan demikian, konten Anda akan langsung terbit secara otomatis pada waktu yang telah ditentukan. Bagaimanakah fitur satu ini akan membantu Anda?
Pertama, fitur post scheduling Hootsuite bisa mengelola waktu secara efisien karena Anda tidak perlu menyempatkan jadwal di sela-sela kesibukan hanya untuk memposting konten dengan manual. Selain itu, Anda juga bisa meningkatkan konsistensi pengunggahan konten, dan Anda pun dapat menjangkau audiens pada waktu aktif mereka dengan mudah.
Apalagi, menurut Influence Logic, rutin menerbitkan konten akan memperbesar peluang Anda meningkatkan engagement di setiap konten karena algoritma media sosial akan memprioritaskan akun yang aktif dan konsisten.
2. Menu analitik
Fitur berikutnya yang tidak kalah praktis di Hootsuite adalah menu analitik. Di sini, Anda bisa memperoleh data mendalam tentang performa setiap post dan akun media sosial. Misalnya, melalui metrik seperti jumlah engagement, reach, click-through rate, dan lainnya. Laporan ini akan membantu Anda memahami efektivitas konten yang telah dipublikasikan dan bagaimana audiens meresponsnya.
3. Assignment
Apakah tim marketing Anda sudah terdiri dari setidaknya dua orang? Jika iya, fitur assignment di Hootsuite adalah solusi yang bisa membantu Anda. Sebab, dengan fitur ini, Anda dapat mengatur tugas kepada anggota tim yang berbeda-beda.
Contohnya, mungkin Anda ingin menugaskan seseorang menanggapi komentar atau pesan masuk dari pelanggan, sedangkan yang lain bertanggung jawab mengelola konten. Dengan begini, Anda bisa memfasilitasi kerja sama tim yang lebih baik, menghindari kebingungan dalam pembagian tugas, dan meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan akun media sosial.
Alternatif lainnya, Anda juga dapat melakukan pembagian tugas berdasarkan media sosial yang digunakan. Misalnya, satu orang bertugas mengelola akun TikTok, sedangkan yang lain bertanggung jawab atas akun Instagram.
Ini bukanlah sistem alokasi tugas yang asing karena menurut Sprout Social, 64% tim social media di seluruh dunia menggunakan pembagian sedemikian rupa agar setiap anggotanya dapat mengembangkan kemampuan mereka hingga menjadi ahli di satu platform.
4. Fitur engagement
Hootsuite juga menyediakan fitur engagement yang memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan audiens di berbagai platform media sosial melalui satu dashboard. Anda dapat menjawab komentar, menyukai postingan, atau mengirim pesan langsung tanpa harus berganti tab atau jendela antara platform yang berbeda secara manual.
Dengan begini, Anda bisa menghemat waktu dalam berinteraksi dengan audiens, memberikan respons yang lebih cepat, serta menumbuhkan kedekatan dengan pelanggan.
Lantas, mengapa hal ini sangat penting? Menurut penemuan dari Forbes, lebih dari 50% pelanggan akan memilih berbisnis dengan brand yang merespons pesan mereka terlebih dahulu. Ya, bahkan jika harga produk atau layanan yang mereka tawarkan lebih tinggi. Oleh sebab itu, Anda perlu memperhatikan waktu respons terhadap pesan dan komentar di akun media sosial Anda.
5. Social listening
Fitur terakhir yang menjadi salah satu andalan utama Hootsuite adalah social listening. Melalui menu ini, Anda bisa memantau percakapan dan tren yang sedang berlangsung di media sosial secara real-time. Contohnya, Anda dapat melacak kata kunci, branded hashtag, atau topik tertentu yang relevan dengan industri Anda. Semua informasi ini akan membantu Anda memahami opini publik dan memberikan respons cepat jika ada isu yang muncul.
Dengan kata lain, menguasai cara menggunakan fitur satu ini bisa membantu Anda memantau reputasi brand secara efektif, memahami tren industri dan kompetitor saat ini, serta menyesuaikan strategi pemasaran berdasarkan data real-time.
Cara Menggunakan Hootsuite
Lantas, bagaimanakah Anda bisa mulai menggunakan Hootsuite untuk mengelola konten media sosial? Mudahnya, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buat akun Hootsuite dan pilih program berlangganan
Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah membuat akun di Hootsuite. Kunjungi situs hootsuite.com dan klik tombol “Get Started”. Di sana, Anda akan diminta untuk mengisi informasi dasar seperti nama, email, dan kata sandi. Setelah membuat akun, Anda harus memilih program berlangganan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Sebagai gambaran, Hootsuite menawarkan beberapa pilihan paket, mulai dari gratis hingga berbayar dengan fitur yang lebih lengkap. Kuncinya, pilihlah paket yang paling sesuai dengan skala bisnis dan kebutuhan media sosial Anda. Berikut adalah informasi resmi tentang rinciannya:
- Professional ($99/bulan): Berlaku untuk 1 pengguna dan 10 akun media sosial. Paket sudah termasuk post scheduling tidak terbatas, rekomendasi waktu publikasi konten terbaik, fitur generative AI, integrasi dengan Canva, post boosting tidak terbatas, dan laporan analitik custom.
- Team ($249/bulan): Berlaku untuk 3 pengguna dan 20 akun media sosial. Fitur yang tersedia sama seperti paket sebelumnya, tapi dengan tambahan link in bio, pembagian peran dan tugas anggota tim, link tracking secara otomatis, custom URL, dan fitur untuk menunda post terjadwal.
- Enterprise Custom: Sama seperti paket Team, namun dengan fitur yang lebih lengkap. Contohnya, manajemen aset, workflow persetujuan konten, content library, dan penggunaan iklan tak terbatas.
2. Hubungkan akun media sosial
Setelah berhasil membuat akun dan memilih program berlangganan, hubungkan akun media sosial yang ingin Anda kelola melalui Hootsuite. Pada dashboard Hootsuite, Anda akan menemukan opsi untuk menambahkan akun media sosial.
Klik “Add a Social Network” dan pilih platform yang ingin Anda tambahkan, seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, atau lainnya. Anda akan diminta untuk memasukkan informasi login dan memberikan izin akses ke akun tersebut. Ulangi proses ini untuk setiap akun media sosial yang ingin Anda kelola melalui Hootsuite.
3. Terbitkan konten melalui tools social media management
Jika Anda sudah menghubungkan akun media sosial dengan platform Hootsuite, Anda bisa langsung mulai menerbitkan konten menggunakan social media management tools-nya. Untuk membuat postingan baru, klik tombol “New Post” pada dashboard.
Di sini, Anda dapat menulis konten, menambahkan gambar atau video, dan memilih akun media sosial mana yang akan digunakan untuk menerbitkan konten tersebut. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan fitur penjadwalan untuk mengatur waktu dan tanggal publikasi konten secara otomatis.
4. Membuat laporan media sosial
Untuk membuat laporan performa kampanye, kunjungi menu “Analytics” di dashboard. Kemudian, Anda dapat memilih metrik yang ingin Anda pantau, seperti jumlah likes, comments, shares, reach, dan lainnya. Lebih praktisnya lagi, Anda dapat menyesuaikan isi laporan sesuai kebutuhan, dan bahkan mengatur jadwal agar laporannya terkirim secara otomatis ke email Anda pada interval waktu tertentu.
Jika Anda ingin membuat brand semakin dikenal untuk mencetak lebih banyak penjualan, Anda perlu social media marketing strategy. Sebab, jumlah pengguna media sosial di dunia sudah mencapai lebih dari 5 miliar orang per tahun 2024. Dengan menguasai cara menggunakan Hootsuite, Anda bisa mengelola konten secara lebih mudah.
Tools social media management ini menyediakan fitur yang lengkap dalam satu platform, mulai dari penjadwalan konten hingga monitoring KPI pemasaran media sosial. Terapkan keempat cara menggunakan Hootsuite di atas dan kenali berbagai tools social media management yang tersedia di Hootsuite agar Anda bisa membuat konten yang lebih efektif.
Ingin berdiskusi lebih banyak tentang marketing? Yuk, klik sign-up gratis dan bergabung dengan komunitas “Anak Marketing Indonesia”! Di sini, Anda akan bertemu dengan banyak ahli marketing dari seluruh Indonesia, serta bisa mengakses berbagai konten dan event eksklusif. Grup ini untuk saling sharing dan memiliki kebijakan anti spam yang sangat ketat!
